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央广网吉木萨尔12月13日消息（李昊轩罗成通讯员白佳玉）吉木萨尔县公安局立足服务实际，积极探索创新，推进“便民警务站+”服务，不断增强辖区群众的获得感和幸福感，打造“安心、舒心、暖心”的服务环境。

“便民警务站+‘一站式通办’”

近日，吉木萨尔县开通首批1个警务室（北庭路警务室），2个便民警务站（天地园便民警务站、北庭商贸城便民警务站），4个连心屋（准噶尔东路便民警务站、岑参园便民警务站、西门便民警务站、天地园北门便民警务站）“一站通办”示范点。10项“一站通办”业务在家门口就可以办理。这是吉木萨尔县公安机关着力提升基层便民服务水平，进一步践行新时代“枫桥经验”，深化“放管服”改革的又一举措。

便民警务站同步拓展“驾驶证信息查询与变更制作、交管驾驶人注册面签、车辆违章查询与办理”等业务，切实做到“24小时不打烊服务”，缩短服务半径，让群众在家门口办事，全面提升服务群众质效。

吉木萨尔县公安局天地园便民警务站辅警张媛说：“‘一站通办’切实解决了群众办业务多头跑、耗时长等问题，有效打通了服务群众的‘最后一公里’。下一步，将认真履行庄严承诺，严格落实‘一站通办’，努力为吉木萨尔县人民群众提供优质、高效、便捷、舒心的公安服务。”

“现在办理驾驶证不用专门到车管所办理了，在家门口的北庭路警务室就能实现户政业务、交管业务、出入境业务办结和咨询，警务人员服务态度好、业务水平高、工作效率快，真正让咱老百姓享受到了‘放管服’改革的红利，真好！”12月5日，樊女士在北庭路警务室办理完驾驶证更换业务，对吉木萨尔县公安局城镇派出所“一站通办”服务效果感到十分满意。

自“一站通办”改革以来，吉木萨尔县公安局“一站通办”窗口秉持“最多跑一次”理念，采取“线上”+“线下”创新服务方法。“线上”服务。第一时间受理群众网上申办的业务，最短时间办结业务，如果群众申办的业务不符合办结要求，平台会在意见栏中备注具体原因，并主动通过群众预留电话做好具体解释工作。“线下”服务。面对面微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，以耐心、热情、周到的服务赢得群众满意。真正实现了“群众体验一小步，服务暖心一大步”的转变，增强了群众的办事体验，切实解决了群众办理业务多头跑、耗时长等问题，有效打通便民服务最后一公里。

“便民警务站+便民服务”

点亮一盏灯，温暖一座城。便民警务站以“为民、爱民、便民、利民”为工作准则，积极为群众提供工具箱、应急箱、手机充电站等应急服务；帮助走失老人和儿童安全回家；关爱孤寡、空巢及行动不便老人，设置手机一键拨号求助，第一时间快速反应、及时救助······让群众深刻体会到“出行安全有保障，应急救助有方向”的警务服务宗旨。

警务室、便民警务站设立歇脚点，提供“暖心包”，帮助解决环卫工人、出租车司机、公交车司机等休息、取暖问题。同步宣传优化营商环境、预防电信诈骗、县域旅游攻略等，实现既暖心服务，又扩大宣传。

生命至上、接警即查。警务室、便民警务站多警种联合作战，快速查找失联人员，全覆盖打造“寻人站点”，助力万家团圆。

有求助，义不容辞，有需求，随时在身边。“有困难就找便民警务站！”寥寥几个字，却一点都不“简单”，它背后承载着的是群众对警务人员的信赖、赞誉以及认可。辖区便民警务站以站为单位，设立便民警务站+“连心屋”，结对辖区困难户，最大限度地了解掌握辖区弱势群体困难诉求，定期开展走访慰问活动。目前，警务室、便民警务站已累计走访慰问20余人。

据了解，吉木萨尔县公安局警务室、便民警务站还探索“便民警务站+人民调解”服务模式，成立了人民调解室，总结归纳了“见面朋友式、询问聊天式、调解谈心式”的“矛盾纠纷调解三式法”，致力于打造“用真心化解民意”的“安心港湾”。

在自身建设方面，探索“便民警务站+实训‘小’基地”模式，强化实战能力培训，文明规范执法。天地园便民警务站、文明东路便民警务站积极发挥便民警务站实训基地“示范引领、勤训一体、复制孵化”的实际作用，切实推进实战化岗位练兵机制，常态长效化，加强宣传，外树形象，充分展示实训基地练兵成果和公安警务人员风采。