1月18日，在乌鲁木齐高铁国际汽车站，乘客使用电子客票系统购票。（记者陈岩实习生马秀兰摄）

新疆网讯（记者马婷）有序引导、贴心服务、仔细消杀……年春运已启动，乌鲁木齐高铁国际汽车站、南郊客运站、军供客运站及机场空港客运站客流平稳。1月18日，记者跟随客运站服务人员体验春运各项服务保障工作。

“您好！请戴好口罩，与后方保持距离排好队，扫码通行。”1月18日11时许，在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站售票大厅入口处，在3名工作人员的引导下，旅客有序排队进入。

客运站售票大厅的综合服务台设有“志愿者服务台”，从8时30分一直到20时30分，志愿者们都会在这里服务，他们看到老弱病残孕及抱小孩、提有重物的旅客，会主动上前提供帮助。

记者跟随志愿者美丽卡·依玛木的脚步，帮助乘客将行李送上车。

准备乘车去吉木萨尔县的旅客杨玉花，提着一个大行李箱、一个大手提包及两个挎包，记者和美丽卡·依玛木立即上前提供帮助，并陪同她购票、进站、上车。

“这里的服务周到、贴心。”杨玉花说，出门前还担心东西太多，上车会很麻烦，没想到在志愿者的帮助下，自己都没怎么操心。从进站购票到上车，杨玉花只花了不到20分钟。

除了拎包，美丽卡·依玛木还会给进站的老人和小孩提供帮助，帮助他们查询行程、购票等。同时，在售票窗口处提醒旅客排队时保持安全距离。

从一楼到二楼再到一楼，从综合服务台到售票大厅再到候车厅，跑了两三圈后，记者有些气喘吁吁，美丽卡·依玛木笑着说：“我们每天跑几十圈呢，已经习惯了。”

客运站候车大厅提供热水，还设有手机充电设备，综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品。

乘客王莹说，客运站的防疫措施很到位，进站后无论是购票还是候车、上车都有人引导，服务非常贴心。

客运站有喷淋消杀、擦拭防疫、固体采样三支防疫小组，记者跟随喷淋消杀组成员锁成恩体验喷淋消杀工作，穿上防护服背着十多公斤的消杀壶出发，从地下室开始到二楼发车区，卫生间、过道、扶梯、托运部、检票口……每个区域锁成恩都仔细消杀。

“一趟消杀完需要40多分钟，每天三次，我每天的
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